Существует нечто уникальное и
особенное, что делает человека лидером. Задача лидера - вселить
в людей веру в лучшее будущее. Даже если вы не можете помочь в
решении конкретной проблемы, вы в состоянии изменить настоящее.
Вы добьетесь успеха только тогда, когда найдете способ
вдохновить людей и убедить их поверить в успех. (стр. 29)
Истинные лидеры загораются идеями настолько сильно, что для них
будущее становится реальнее, чем настоящее. И оно заставляет их
действовать. (стр. 29)
Превращение страха в уверенность.
Самая серьезная проблема для руководителя заключается в том, что
люди боятся будущего: оно нестабильно, неизвестно и как
следствие потенциально опасно. Поэтому, чтобы добиться успеха,
руководители должны не только избавить подчиненных от страха
перед неизвестным, но обратить его в энтузиазм. А для этого
нужно описать завтрашний день доходчиво и понятно, причем в
таких ярких образах, чтобы люди представили себе, к чему
стремиться. Понятность - лекарство от страха, поэтому она должна
стать главной заботой эффективного руководителя. (стр. 30)
Понять, кому вы служите.
Вы можете в чем-то ошибаться, но общее направление ваших
действий должно быть понятно. Если люди намерены следовать за
вами к светлому будущему, им нужно точно знать, кому они
пытаются понравиться. Нравиться всем и всегда очень трудно.
Поэтому необходимо сузить их задачу и показать, как будет
оцениваться успех. Когда вы доходчиво это объясняете, вы даете
сотрудникам уверенность во взглядах и в решениях - они понимают,
какой именно показатель определяет, насколько успешно они
выполняют свою миссию. (стр. 30)
Понять, почему вы победите.
Многие управленцы считают, что их задача - анализировать
возникающие проблемы и раздавать готовые указания своим
сотрудникам. Это абсолютно неверно. Ваша задача как руководителя
заключается в том, чтобы внушить людям уверенность в будущем, к
которому вы хотите их привести. Для этого необходимо объяснить
им, почему они добьются успеха. (стр. 31)
Выделите из проблем наиважнейшие и постоянно говорите о них.
(стр. 31)
Отслеживайте только самые важные показатели.
Если вам приходится отслеживать 15 различных показателей, о
какой уж тут понятности может идти речь. Самая грубая ошибка
руководителя - уверять подчиненных, что все эти показатели
одинаково важны. Когда вашим сотрудникам предлагается
анализировать слишком много данных, это сбивает их с толку.
Задача лидера - объяснить, что оцениваются все параметры, но
какой-то из них является самым важным. (стр.
32)
Если вы хотите быть понятным, действуйте.
Конечно, начальник не должен сидеть, сложа руки, только действия
приводят к результату. Но действия кроме всего прочего обладают
особым, не менее важным качеством: они недвусмысленны. Если вы,
как руководитель, сможете наметить несколько логичных шагов,
ваши подчиненные смогут делать выводы о том, какое будущее их
ожидает, исходя не только из теоретических высказываний об
«основных ценностях» или вашей «миссии». (стр. 32)
Но следует иметь в виду, что лучше всего воспринимается два типа
действий: символические и систематические. (стр. 32)
Символическое действие дает представление о том, какое будущее
нас ждет. Символическое действие привлекает наше внимание. Оно
дает нам что-то новое и яркое, на чем можно сосредоточиться.
(стр. 32)
Руководителю крайне важно избавляться от рутины. Систематическое
действие меняет поведение, благодаря ему люди понимают, что мир
меняется, потому что происходит нечто новое. Будущее становится
яснее, и эта ясность дает уверенность. (стр. 32) |