Эффективное управление инцидентами (управление внутри компании)

Организация деятельности компании

Эванс Ф., Вулф Б.  Чудеса сотрудничества. – Harvard Business Review (русское издание), сентябрь, 2005 г, стр. 58-67 (31 kB)

Архив текста конспекта статьи (19 kB) в RTF-формате MS Word

Оценка эффективности деятельности

Бобровский С.  ABPA – новая управленческая технология. – PCWeek/RE, №43, 2004 г., стр. 44 (9 kB)

Архив текста конспекта статьи (9 kB) в RTF-формате MS Word

Роде Ф.  Судите по делам их. – Harvard Business Review (русское издание), август, 2005 г, стр. 12-13 (9 kB)

Архив текста конспекта статьи (9 kB) в RTF-формате MS Word